Related Marketing Cloud Entegre Dijital Pazarlama Platformu üzerinden Çok Kanallı Stratejilerinizin Bir Parçası olarak SMS Gönderin.
Related Marketing Cloud (RMC), markanızın SMS gönderimlerini gerçekleştirme imkanı sunar. Entegrasyon için gerekli işlemler tamamlandıktan sonra ortalama 1 haftalık süreçte kurulumunuz gerçekleşir ve SMS gönderimlerine başlayabilirsiniz.
SMS Neden Önemli Bir Kanal?
Yakın geçmişte SMS üzerinden etkin bir mobil ticaret akışı sağlanamazken, insanlara doğru zamanlarda doğru mesajın iletilebilmesinin önünün açılmasıyla birlikte geçtiğimiz bir yıl içinde SMS okunma oranlarında 5 kat artış gözlenmiştir*
SMS;
- Tüketiciye her an ulaşma imkanı verebilme,
- Müşteriye yönelik optimum fayda sunabilme,
- Müşteri segmentasyonunun operatörler aracılığıyla daha kapsamlı detaylı oluşturulabilmesi,
- Tüketiciyle aralıksız, doğrudan ve kesintisiz iletişim kurulabilmesi gibi avantajlarıyla markalar için faydalı bir platformdur.
Neden RMC Platformu üzerinden SMS göndermelisiniz?
RMC Entegre Dijital Pazarlama Platformu üzerinden Çok Kanallı Stratejilerinizin Bir Parçası olan SMS Gönderimi sayesinde;
- E-posta ve SMS için farklı çözüm arayışlarına yönelmenize gerek kalmaz.
- E-posta ile gerekli dönüşümü sağlayan kullanıcılarınıza daha az SMS göndererek minimum iletişim frekansı ile müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutabilirsiniz.
- Bu mesajları otomatize edebilir, iletebilir ve toplu kampanyalarınız için kullanabilirsiniz.
- Tek bir kanal üzerinden birden fazla servisinizin yönetimini sağlarsınız.
- Farklı servisler için farklı hesap yöneticileriyle iletişim kurmanıza gerek kalmaz. RMC entegre dijital pazarlama bulutu içerisindeki bütün kanallardaki servislerinizin sürdürülmesi ve destek hususunda tek bir yönetici adanır.
Nasıl Çalışır?
Alfanümerik gönderen adınızı RMC üzerinden tanımlayın. Sonra SMS metninizi oluşturup, hemen test sürecini başlatın. Gönderime direkt başlayabilir veya dilediğiniz bir zaman diliminde göndermek üzere planlayabilirsiniz (Bir hesapta birden fazla alfa nümerik tanımlayabilirsiniz).
Yaratın.
Optimize edin.
Yönetin & Ölçün.
Gönderin.
RMC Üzerinden Özelleştirilmiş ve Kişiye Özel SMS Gönderin
RMC hesabınızda bulunan kişi listenize ait tüm demografik bilgileri SMS gönderimlerinizde değişken olarak kullanıp, kişiselleştirilmiş SMS mesajları oluşturabilirsiniz.
(Örn; Sayın MELİH AYHAN, Sevgili CAN SAYIN, Merhaba CEMRE PAÇUN gibi).
SMS Opt. Out ile Üyelikten Çıkış Servisi Sağlayın
SMS pazarlama izin tabanlıdır, her müşteri cep telefonlarına mesaj göndermeleri için şirkete izin vermesi veya telefon numaralarını kendilerinin vermesi gerekmektedir. RMC üzerinden Opt. Out Entegrasyonunu gerçekleştirebilirsiniz. RMC’a ait bir numara olan 2924 aracılığı ile müşterileriniz için üyelikten çıkış servisi sağlayabilir ve farklı markalarınızdaki çıkış servisleri için alfa nümeriklerinizi ayırabilirsiniz. Dilerseniz, çıkış servisi için kendinize ait bir kısa numara da kullanabilirsiniz[SM1] [Office2] [Office3] .
Örnek: SOYAK IPTAL > 2924, RMC IPTAL > 2924
Tüm operatörlerde SMS gönderimlerinizi sabah 10:00, akşam 20.00 arası gerçekleştirebilirsiniz.
TRANSACTIONAL SMS ile Kişiselleştirilmiş Tekil Mesajlar Gönderin
RMC’da tekil mesaj gönderimi gerçekleştirebilirsiniz. Örneğin; parolamı yenile veya kullanıma hazır yeni şifreniz gibi tek bir kişiye yönelik içerikler oluşturabilir ve o kişiye özel SMS gönderimleri yapabilirsiniz. SMS içeriğindeki metin RMC platformunu tetikler ve böylelikle manuel gönderime gerek kalmaz.
Kısa sürede iletimin önemli olduğu bu tip mesajlarınız, hızlı gönderim sağlayan sunuculardan iletilir, kullanıcılarınızın zaman aşımına uğraması engellenir.
RMC FOLLOW-UP ile Kampanyalarınızı SMS İle Entegre Edin
Follow-up farklı kanallar arasında kampanya gönderim otomasyonudur. Tüm kanallardaki performansınızı otomatik SMS Follow-Up kampanyaları ve kişiselleştirilmiş tekliflerle iyileştirebilir ve e-posta gönderimlerinizi açmayan veya okumayan müşterilerinize aynı veritabanı üzerinden SMS ile ulaşabilirsiniz. Böylelikle kampanyalarınızı en verimli şekilde optimize edebilirsiniz.
RMC’un sunduğu otomatik Follow-up özelliği aynı hedef kitle için kurgulanan birden fazla birbiriyle bağıntılı kampanyayı, belli bir sıralama düzenine oturtur ve kampanyanın bitimine bağlı olarak, sıradaki kampanyayı otomatik olarak tetikler.
Bu sayede tek bir ekran üzerinden “e-postalarınızı okumayan müşterilerinize 4 saat içinde SMS gönder-GSM'e ulaşamazsak 1 gün bekle ve push kampanyasını gönder...” ve bu formatta farklı farklı içerikleri kurgulayabildiğiniz kampanyaları yönetebilir ve müşterilerinizle iletişiminizi kuvvetlendirebilirsiniz.
RMC SMS Gönderim Genel Özellikler
ü Tam Entegre
RMC SMS Gönderim Özelliği tam entegredir, RMC hesabınızdaki mevcut veritabanınız ile güncel kampanyalarınızı SMS kanalı ile entegre edebilirsiniz.
ü Kullanıcı Dostu
RMC Platformu üzerinden rahatlıkla SMS’lerinizi oluşturabilir, düzenleyebilir ve gönderim yapabilirsiniz. Gerekli olduğu noktalarda teknik ekibimiz sizlere destek olmak için hazırdır.
ü İki Farklı Rapor Seçeneği
SMS Gönderimlerinizin sonuçlarını platform üzerinden görüntüleyebilir, dilerseniz kapsamlı olarak da performansınızı takip edebilirsiniz (Ayrıntılı raporda, Hazırlanan ,Gönderim yüzdesi, Hata oranı, Beklemede oranları görüntülenir).
ü Efektif Bütçe Yönetimi
Faturalandırma, sadece “ulaşan” SMS’ler üzerinden gerçekleştirilir. Hatalı, bekleyen veya zaman aşımına uğrayan SMS’ler fatura kapsamına dahil edilmez.
ü SMS Opt. Out
RMC üzerinden Opt. Out Entegrasyonunu gerçekleştirebilirsiniz. RMC’a ait bir numara olan 2924 aracılığı ile müşterileriniz için üyelikten çıkış servisi sağlayabilirsiniz.
ü Çapraz Kanallar Arası Etkileşim (Follow-Up)
RMC Entegre Dijital Pazarlama Platformu üzerinden E-posta gönderimlerinizi açmayan veya okumayan müşterilerinize aynı veritabanı üzerinden SMS ile ulaşabilirsiniz.
ü Kişiye Özel Kişiselleştirilmiş Mesaj Gönderimi
Tek bir kişiye yönelik içerikler oluşturabilir ve o kişiye özel SMS gönderimleri yapabilirsiniz.