Page Comparison

Autopilot, pazarlamacıların müşteri yolculuğu boyunca ilgi çekici kanallar arası kampanyalarını yönetmesini sağlayan bir pazarlama otomasyonu çözümüdür.

Autopilot, pazarlama programları ve versiyonlarını yönetmek için kullanılır.  Otomasyon uygulamaları, birbirini izleyen adımlardan oluşan iş akışı programlarıdır.  RMC Autopilot ile bir olay sonucu (bir müşterinin eposta programına yeni katılması, üyelikten ayrılması, bir alışverişi tamamlaması, vb.) kişiye eposta gönderilmesi, belirli bir süreyle e-postanın açılma veya okunmasının beklenmesi, eğer e-posta açıldıysa başka bir e-posta gönderilmesi ve bu e-postanın üzerindeki bir linkin tıklanmasının bir hafta süreyle beklenmesi, eğer tıklanırsa sms mesajı gönderilmesi gibi çeşitli kurgular oluşturabilirsiniz. 

Neden Autopilot ?

• Daha akıllı pazarlama programları oluşturmak için tek bir merkezi taslak kullanarak her senaryo için daha kolay yolculuklar ekleyebilirsiniz.
• Tüm kanallarda kişiselleştirilmiş içerik ile alıcılar ile kendi tercihlerine göre bağlantı kurabilirsiniz.
• Müşterilerinizin etkileşimlerini daha iyi anlayarak yatırım getirinizi ölçüp, optimize edebilirsiniz.

Müşteri yaşam döngüsü değerini, gelirini ve elde tutma oranını artırırken, zamandan ve efordan tasarruf edebilirsiniz.

Autopilot Terimleri

Autopilot kurgusu oluştururken karşılaşacağınız terimlerin açıklamasına aşağıdaki listeden ulaşabilirsiniz. 

• Program: Autopilot içinde bulunan her otomasyon uygulamasına (iş akışına) program denilmektedir. 
  Eposta pazarlama programına yeni kayıt olan kişinin, belli bir kurgu doğrultusunda birbiri ardına e-posta serisi alması bir Hoşgeldin Programıdır. Bu tür programlar sıklıkla değiştirilebilir ve geliştirilebilirler. Örnek olarak, 1 gün arayla ardı ardına 2 eposta göndermek yerine, 2 gün arayla 3 hoşgeldin e-postası göndermek yoluyla değişikliğe gidilebilir. Dolayısıyla program aynı hoşgeldin programıdır, ancak içeriği değiştirilip 2 epostadan 3 epostaya çıkartılmıştır. Dolayısıyla programların versiyonları vardır. 
  
  
• Versiyon: Her Programın faklı versiyonları oluşturulabilir. Versiyonlar; değiştirilebilen, test edilebilen, eskilerinin yerine yenileri aktif edilebilen çalıştırılabilir iş akış taslaklarıdır. 
  
  
• Instance: Bir versiyonun autopilot kurgusuna dahil olan her yeni üye için çalıştırılacak kopya versiyonlardan her biri Instance olarak adlandırılır. Kısaca versiyon dendiğinde bir programın taslak versiyonu, Instance dendiğinde ise o versiyonun  kurguya dahil olanher yeni üye için otomatik olarak oluşan kopyaları  anlaşılmalıdır.

Autopilot Ana Ekranı

Autopilot ana ekranına; Autopilot > My Programs seçerek ulaşabilirsiniz. 

Autopilot ana ekranı üzerinden:

• Oluşturulmuş Autopilot programlarını versiyon statülerine göre listeleyebilirsiniz.
  

  Versiyon statüleri:

  • • New: Daha kaydedilmemiş ama kurgulanmaya başlanmış versiyon New statüsündedir.
    • Test:  Kaydedilmiş, ancak Test ortamında çalışan versiyonlardır.
    • Running: Kaydedilmiş ve aktif çalışan versiyonlar Running statüsündedir
    • Ex: Kullanılmayan eski versiyonlar Ex Statüsündedir.
      
      
• Oluşturulmuş Autopilot versiyonları üzerinde yönetim butonlarını kullanarak değişiklikler yapabilirsiniz. Yönetim butonları versiyona bağlı olan butonlardır ve versiyonda değişiklik yapılmasını sağlar.
  
  

  • Edit: Bir programın versiyonunun kurgulanabilmesi için kurgu ekranını açar. Böylece ilgili versiyon üzerinde değişiklik yapılabilir.

    Bir versiyon test durumuna alınmadan üzerinde değişiklik yapılabilir. Ancak bir versiyon test ya da aktif duruma alındığında değiştirilebilmesi için ancak Duplicate butonu ile bir sonraki versiyonun oluşturulması ve değişikliklerin o versiyon üzerinden  yapılması gerekmektedir.
    
    

  • Validate: Bir programın tüm parametreleri ile sisteme uygun bir şekilde oluşturulup oluşturulmadığını denetleyen butondur. Validate butonu ile bir versiyonun sistemsel kaydedilebilirlik ve gerçek hayata  geçirilebilirlik açısından uygun olup olmadığı kontrol edilir.  
    Validate testinden geçemeyen bir versiyon test ya da aktif duruma geçemez.
    
    
  • Test:  Bir versiyonu test durumuna getirir ve testi başlatır. Bu test, programın çalışıp çalışmadığını gerçek bir test datası üzerinde test eder. Eğer test başarı ile tamamlanırsa, program aktif hale geçebilir. 
    
    
  • Run: Bir versiyonu aktif hale getirir. Bir versiyon aktif hale gelirken o anda aktif olan başka bir versiyon varsa o versiyon pasif duruma getirilir.
     Aynı anda bir programda bir versiyon aktif olabilir.
    
    
  • Duplicate: Aynı program içinde bir versiyonu sonraki versiyona kopyalar.  Versiyon X’ı duplicate edildiğinde Versiyon X+11’i oluşturur ve New statüsüne geçer. 
    Duplicate butonunun kullanılmasının en önemli sebebi, test ya da aktif olarak çalışan Versiyon X’te bir geliştirme yapıldığında, Versiyon X’ten Versiyon X+1’in kopyalanarak geliştirmenin bu versiyonda yapılması ve mevcut programın bu esnada devam etmesinin sağlamaktır.
    
    
  • Copy As: Bir programın versiyonunu başka bir program olarak kopyalar. 
    Duplicate butonu aynı program içinde versiyon oluştururken Copy As bir başka program oluşturur ve kopyalanan versiyonu da yeni kopyalanan programın Versiyon 0’ı yapar.
    
    
  • Delete: Bir programın silinmesi için kullanılır. 
    Bir programın silinebilmesi için pasif statüde olması gerekir. 
    

Yeni bir Autopilot Kurgusu Oluşturma

Autopilot kurgusu oluşturma ekranına; Autopilot > My Programs > Compose New Program seçerek ulaşabilirsiniz.

Image Removed

Autopilot kurgusu oluşturma ekranı, nesneler ve kurgu editöründen oluşmaktadır. Sol panelde yer alan nesneler, sürükle-bırak yöntemiyle kurgu editörüne aktarılarak, nesnelerin özelliklerine göre; bağlantı noktalarından birbirlerine eklenip iş akışı oluşturularak Autopilot kurgusu yaratılmış olur.

Image Removed

Nesneler

Nesneler, autopilot kurgusu oluşturmak için kullanılan temel elemanlardır. Nesneler işlem penceresi üzerinden kendi özelliklerine göre kurgulanarak birbirlerine bağlantı noktalarından eklenir ve yeni bir iş akışı yaratılır. 

Image Removed

İşlem penceresinde bulunabilecek sekme ve tanımları:

True ve False Portları

Image Removed

Start Points 

Autopilot kurgusu için başlangıç nesnelerini içeren bölümdür. Her bir autopilot kurgusu tek bir başlangıç nesnesi ile başlamalıdır.

New Contact

Hesaba yeni bir kişi eklendiğinde program akışı başlatılmak istendiğinde seçilir.

Unsubscribe

Üyelikten ayrılan kişilere yönelik program akışı başlatılmak istendiğinde seçilir.

Data Field Change

Veri alanlarından(CUQA tablosu) spesifik ya da herhangi bir kolonun değişmesiyle program akışı başlatılmak istendiğinde seçilir.

• Column: Değiştiğinde, program akışı başlanması istenen kolonun seçimi yapılır.
  Eğer bir kolon seçilmezse tablo üzerinde herhangi bir kolonun değişmesiyle program akışı başlamış olur.

Web Service Request

Kurgulanan autopilot programının web servis yöntemi ile başlatılması istendiğinde kullanılır. Web Service Request başlangıç noktası nesnesi opsiyonlarında dışarıdan programlara parametre göndermek ( isim, soyad, segment, etc) gibi, bu değişkenleri gönderilecek epostalarda / sms metinlerinden ya da akış içindeki kurallarda kullanmak mümkündür. 

• Startup Parameters: Web Servis isteği için başlangıç parametrelerinin girildiği alandır.

Batch

Belli bir segmente, belli bir listeye veya belli bir veri ambarı tablosunun tamamına bulk olarak bir program başlatmak istendiğinde kullanılır.

Bu şekilde belirtilen başlangıç zamanında sistem, belirtilen hedef grupta kaç kişi var ise tüm bu kişiler için programı çalıştırır.

Recurring Filter

Belli bir segmente, belli bir listeye veya belli bir veri ambarı tablosunun tamamına bulk olarak program başlatabilmenin diğer bir yolu  Recurring filter  kullanmaktır.  

Batch bir kere zamanı geldiğinde çalışır ve biterken, Recurring Filter başlangıç nokta nesnesi tekrar tekrar programı çalıştırır. 

Actions

Actions fonksiyonları sistem tarafından gerçekleştirilmesi beklenen fonksiyonlardır. Başlangıç noktası nesnelerine göre alınacak aksiyonları belirler.

Send an E-mail

Kurguya dahil olan kişilere Eposta gönderilmesini sağlar.

• Campaign: Gönderilecek eposta kampanya şablonunun seçildiği alandır.
  Sadece eposta oluşturma adımında İşlem Kampanyası olarak tanımlanan kampanyalar görüntülenir.

Send a Push

Kurguya dahil olan kişilere, kayıtlı uygulamalar aracılığıyla Push bildirim gönderilmesini sağlar.

• Campaign: Gönderilecek push kampanya şablonunun seçildiği alandır.
  Sadece push oluşturma adımında İşlem Kampanyası olarak tanımlanan kampanyalar görüntülenir.

Send an SMS

Kurguya dahil olan kişilere Sms mesajı göndermek için kullanılır.

• • gerekir

Add to List

Kurguya dahil olan kişilerin belirli listelere eklenmesi istendiğinde kullanılır.

Remove from List

Kurguya dahil olan kişilerin belirli listelerden çıkarılması istendiğinde kullanılır.

Send to an FTP

Kurguya dahil olan kişilerin bir ftp alanına seçili verisiyle birlikte aktarılması istendiğinde kullanılır.

Call a Web Service

Kurgulanan programın uzak programlar çağırabilmesini ve de onlarla entegre olabilmesi istendiğinde kullanılır.

Autopilot programının herhangi bir yerinde web servis çağırılabilir, bu çağırılan web servise parametre gönderilebilir ve geri dönen parametreler programın devamında gönderilecek eposta ve sms metinlerinin kişiselleştirilmesinde kullanılabilir.

Enable/Disable Bulk E-mail

Kurguya dahil olan kişilerin bulk e-mail izinlerinin aktif / pasif durumları değiştirilmek istendiğinde kullanılır.

Enable/Disable Bulk SMS

Kurguya dahil olan kişilerin bulk Sms izinlerinin aktif / pasif durumları değiştirilmek istendiğinde kullanılır.

Wait

Kurguya dahil olan kişilerin herhangi bir aksiyon alınmadan önce belirli bir süre beklenmesi istendiğinde kullanılır. 

Finish

• • .

Finish tipleri programları ölçümlemek için kullanılır. Böylece bir programın çalışan binlerce/milyonlarca kopyalarından kaçının success,(başarı ile) kaçının fail (başarısızlıkla) kaçının none (tanımsız)bittiği ölçümlenebilir ve tüm programın başarısı bu yol ile gözlemlenebilir.

• Use static untill: Aksiyon alınmadan beklenmesi istenen sürenin belirlendiği alandır.

Responses

Responses nesneleri alınan aksiyonlar için cevap bekleme nesneleridir. Aksiyonlara alınan cevaplara yönelik bir kurgu devam ettirilmek istendiğinde kullanılır.

In Process Any Campaign

Tüm cevap nesnelerinde yer alan in process any campaign seçeneği; birden fazla aksiyona yönelik cevaplardan kendine ait olan cevabı o program içindeki ilgili tüm Actions nesnelerinde aranmasını sağlar. 

Image Removed

Read

Gönderilen eposta mesajının açılıp açılmadığının cevabını bekleyen nesnedir.

Select a campaign node: Okunma cevabı beklenen kampanyanın seçildiği alandır.

Clicked

Gönderilen eposta mesajı üzerindeki bir linkin tıklanıp tıklanmadığı cevabını bekleyen nesnedir.

Select a campaign node: Tıklanma cevabı beklenen kampanyanın seçildiği alandır.

E-mail Bounced

Gönderilen eposta mesajın Soft-Hard-Spam cevabı alıp almadığını bekleyen nesnedir

• Soft Bounce: Soft bounce sorgulanmak istendiğinde seçilir
• Hard Bounce: Hard bounce sorgulanamk sitendiğinde seçilir
• Spam: Spam durumu sorgulanmak istendiğinde seçilir.

Push Open

Gönderilen push mesajının açılıp açılmadığının cevabını bekleyen nesnedir.

Select a campaign node: Açılma cevabı beklenen kampanyanın seçildiği alandır.

Push Bounce

Gönderilen push mesajı üzerindeki bir linkin tıklanıp tıklanmadığı cevabını bekleyen nesnedir.

Select a campaign node: Bounce cevabı beklenen kampanyanın seçildiği alandır.

Delivered

Gönderilen SMS kampanyasının ulaşma durumunun cevabını bekleyen nesnedir.

Select a campaign node: SMS iletilme cevabı beklenen kampanyanın seçildiği alandır.

Unsubscribed

Gönderilen eposta mesajının bir üyelikten ayrılma ile sonlanıp sonlanmadığının cevabını bekleyen nesnedir. 

Select a campaign node: Üyelikten ayrılma cevabı beklenen kampanyanın seçildiği alandır.

Decisions

Decisions nesneleri karar verme nesneleridir. Programın uygulandığı ilgili kişinin ilgili alanlarına yönelik istenilen karşılaştırmalara göre iş akışının devamını sağlamak için kullanılır.

Tüm Decision nesneleri özelliklerinde bulunan;

Image Removed

Demographic Fields

Kişinin demografik alanlarına göre bir filtre uygulayarak karar alır. 

Data Warehouse

Veri ambarı tablosundan bir kolon ve değerini sorgular ve akışı ona göre devam ettirir. Kişinin demografik alanlarına göre bir filtre uygulayarak karar alınması istendiğinde kullanılır.

• Table Name: Sorgulanması istenen veri ambarı tablasonun seçildiği alandır.

Mobile Devices

Bir kişinin belirli bir mobil cihazının olup olmadığını sorgulanması istendiğinde kullanılır.

• Table Name: Sorgulanması istenen veri ambarı tablasonun seçildiği alandır.

Geolocation

 Bir kişinin e-postalarını son olarak hangi lokasyondan açtığının sorgulanması istendiğinde kullanılır.

Startup / Web Services Parameters

Startup Parameters, web servisi ile başlatılan programlar versiyonlarında Startup Parametrelerini filtrelemek için kullanılırken, Web Services Parameters ise program içinde entegrasyon için kullanılan Call a Web Service nesnelerinin dönüşündeki parametreleri programın herhangi bir yerinde sorgulamak ve akışı buna göre değiştirmek için kullanılır.Kişinin demografik alanlarına göre bir filtre uygulayarak karar alır. 

Social Media / Permissions

Ecommerce

Ecommerce nesneleri promo codelar ile bir kampanya yaratıldığında autopilot kurgusu yaratılmak istendiğinde kullanılır. 

Create Coupon

Kurguya dahil olan kişiler için promosyon kodu verilmek istendiğinde kullanılır. 

Coupon Used

Kurguya dahil olan kişilere verilen promosyon kodlarının kullanılma durumunun sorgulanması istendiğinde kullanılır.

Purchased

Kurguya dahil olan kişilerin satın alma işlemi gerçekleştirme durumunun sorgulanması istendiğinde kullanılır.