Related Marketing Cloud Entegre Dijital Pazarlama Platformu üzerinden Çok Kanallı Stratejilerinizin Bir Parçası olarak SMS Gönderin.
...
SMS
...
Neden Önemli Bir Kanal?
Yakın geçmişte SMS üzerinden etkin bir mobil ticaret akışı sağlanamazken, insanlara doğru zamanlarda doğru mesajın iletilebilmesinin önünün açılmasıyla birlikte geçtiğimiz bir yıl içinde SMS okunma oranlarında 5 kat artış gözlenmiştir*
SMS;
Tüketicilerin tercihi mobil.
Dijital dünyada son dönemlerdeki artan dinamizm, müşteri deneyimi sunma konusunda dijital çözümlerin önemini giderek artırıyor. Tüketiciler de hayatlarını kolaylaştıracak her türlü yeniliğe açık durumdalar. Yakın zamanda yapılan araştırmalar, Türkiye’de de alışveriş deneyiminde mobil cihazların daha fazla ön plana çıktığını gösteriyor.
Tüketiciler kişisel alışveriş deneyimlerine özelleştirilmiş hizmetler sunulmasını istiyor.
Dijital pazarlamacılar tüketicilerin bu beklentilerini farklı kanallar üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorlar. SMS, bu kanallardan bir tanesi ve günümüzde hem global ölçekte hem de Türkiye’de kendine yeni bir konumlandırma yaratıyor.
SMS, müşterilerin kişiselleştirilmiş içerik taleplerine doğrudan ve çok hızlı yanıt verebiliyor.
Farklı kanallardan ulaşamadığınız kesimlere SMS ile erişebilmek mümkün olduğu gibi anlık güvenliği de arttırıyor ve farklı bir kanaldaki tecrübeyi de iyileştirebiliyor.
SMS, hedef kitleye her zaman ve her yerde ulaşabilmeyi sağlıyor.
E-postasını okuyamayan bir müşteriye SMS ile ona özel promosyon kodunu veya herhangi bir özel ve önemli bir bilgiyi anında gönderip müşteri memnuniyetini sürekli olarak üst düzeyde tutmak mümkün. Tüketiciyle aralıksız, doğrudan ve kesintisiz iletişim kurulabilmesi gibi avantajlarıyla markalar için faydalı bir
...
kanaldır.
Neden RMC Platformu üzerinden SMS göndermelisiniz?
Entegre Dijital Pazarlama
...
...
Platformu – SMS, Email ve Push kanallarınız entegredir. Veritabanınızdaki üyelerinize SMS kampanyalarınızı gönderebilir, e-posta ile gerekli dönüşümü sağlayan kullanıcılarınıza daha az SMS göndererek minimum iletişim frekansı ile müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutabilirsiniz.
...
Kullanıcı Dostu – RMC Platformu üzerinden kolaylıkla SMS’lerinizi oluşturur, düzenler ve gönderim yaparsınız. İhtiyaç duyduğunuz anda teknik ekibimiz size destek olmak için hazırdır.
Kişiselleştirme – Veritabanınızdaki tüm demografik bilgileri kişiselleştirmede kullanabilir ve tüm müşterilerinize ilgi çekici kişiselleştirilmiş tekliflerle değişik fırsatlar sunarsınız.
Follow-up Kampanyaları ile Hızlı Otomasyon – E-posta mesajlarınızı okumayan veya alışveriş yapmayan müşterilerinize otomatik SMS mesajları gönderebilirsiniz, bu sayede tüm kanallardaki performansınızı minimum maliyetle arttırırsınız.
Müşteri Desteği – Farklı servisler için farklı hesap yöneticileriyle iletişim kurmanıza gerek kalmaz. RMC entegre dijital pazarlama bulutu içerisindeki bütün kanallardaki servislerinizin sürdürülmesi ve destek hususunda tek bir yönetici adanır.
Nasıl Çalışır?
Alfanümerik gönderen adınızı RMC üzerinden tanımlayın. Sonra SMS metninizi oluşturup, hemen test sürecini başlatın. Gönderime direkt başlayabilir veya dilediğiniz bir zaman diliminde göndermek üzere planlayabilirsiniz (Bir hesapta birden fazla alfa nümerik tanımlayabilirsiniz).
Yaratın.
Optimize edin.
Yönetin & Ölçün.
Gönderin.
RMC Üzerinden Özelleştirilmiş ve Kişiye Özel SMS Gönderin
RMC hesabınızda bulunan kişi listenize ait tüm demografik bilgileri SMS gönderimlerinizde değişken olarak kullanıp, kişiselleştirilmiş SMS mesajları oluşturabilirsiniz.
(Örn; Sayın MELİH AYHAN, Sevgili CAN SAYIN, Merhaba CEMRE PAÇUN gibi).
SMS Opt. Out ile Üyelikten Çıkış Servisi Sağlayın
SMS pazarlama izin tabanlıdır, her müşteri cep telefonlarına mesaj göndermeleri için şirkete izin vermesi veya telefon numaralarını kendilerinin vermesi gerekmektedir. RMC üzerinden Opt. Out Entegrasyonunu gerçekleştirebilirsiniz. RMC’a ait bir numara olan 2924 aracılığı ile müşterileriniz için üyelikten çıkış servisi sağlayabilir ve farklı markalarınızdaki çıkış servisleri için alfa nümeriklerinizi ayırabilirsiniz. Dilerseniz, çıkış servisi için kendinize ait bir kısa numara da kullanabilirsiniz[SM1] [Office2] [Office3] .
Örnek: SOYAK IPTAL > 2924, RMC IPTAL > 2924
Tüm operatörlerde SMS gönderimlerinizi sabah 10:00, akşam 20.00 arası gerçekleştirebilirsiniz.
TRANSACTIONAL SMS ile Kişiselleştirilmiş Tekil Mesajlar Gönderin
RMC’da tekil mesaj gönderimi gerçekleştirebilirsiniz. Örneğin; parolamı yenile veya kullanıma hazır yeni şifreniz gibi tek bir kişiye yönelik içerikler oluşturabilir ve o kişiye özel SMS gönderimleri yapabilirsiniz. SMS içeriğindeki metin RMC platformunu tetikler ve böylelikle manuel gönderime gerek kalmaz.
Kısa sürede iletimin önemli olduğu bu tip mesajlarınız, hızlı gönderim sağlayan sunuculardan iletilir, kullanıcılarınızın zaman aşımına uğraması engellenir.
RMC FOLLOW-UP ile Kampanyalarınızı SMS İle Entegre Edin
Follow-up farklı kanallar arasında kampanya gönderim otomasyonudur. Tüm kanallardaki performansınızı otomatik SMS Follow-Up kampanyaları ve kişiselleştirilmiş tekliflerle iyileştirebilir ve e-posta gönderimlerinizi açmayan veya okumayan müşterilerinize aynı veritabanı üzerinden SMS ile ulaşabilirsiniz. Böylelikle kampanyalarınızı en verimli şekilde optimize edebilirsiniz.
RMC’un sunduğu otomatik Follow-up özelliği aynı hedef kitle için kurgulanan birden fazla birbiriyle bağıntılı kampanyayı, belli bir sıralama düzenine oturtur ve kampanyanın bitimine bağlı olarak, sıradaki kampanyayı otomatik olarak tetikler.
Bu sayede tek bir ekran üzerinden “e-postalarınızı okumayan müşterilerinize 4 saat içinde SMS gönder-GSM'e ulaşamazsak 1 gün bekle ve push kampanyasını gönder...” ve bu formatta farklı farklı içerikleri kurgulayabildiğiniz kampanyaları yönetebilir ve müşterilerinizle iletişiminizi kuvvetlendirebilirsiniz.
RMC SMS Gönderim Genel Özellikler
ü Tam Entegre
RMC SMS Gönderim Özelliği tam entegredir, RMC hesabınızdaki mevcut veritabanınız ile güncel kampanyalarınızı SMS kanalı ile entegre edebilirsiniz.
ü Kullanıcı Dostu
RMC Platformu üzerinden rahatlıkla SMS’lerinizi oluşturabilir, düzenleyebilir ve gönderim yapabilirsiniz. Gerekli olduğu noktalarda teknik ekibimiz sizlere destek olmak için hazırdır.
ü İki Farklı Rapor Seçeneği
SMS Gönderimlerinizin sonuçlarını platform üzerinden görüntüleyebilir, dilerseniz kapsamlı olarak da performansınızı takip edebilirsiniz (Ayrıntılı raporda, Hazırlanan ,Gönderim yüzdesi, Hata oranı, Beklemede oranları görüntülenir).
ü Efektif Bütçe Yönetimi
Faturalandırma, sadece “ulaşan” SMS’ler üzerinden gerçekleştirilir. Hatalı, bekleyen veya zaman aşımına uğrayan SMS’ler fatura kapsamına dahil edilmez.
ü SMS Opt. Out
RMC üzerinden Opt. Out Entegrasyonunu gerçekleştirebilirsiniz. RMC’a ait bir numara olan 2924 aracılığı ile müşterileriniz için üyelikten çıkış servisi sağlayabilirsiniz.
ü Çapraz Kanallar Arası Etkileşim (Follow-Up)
RMC Entegre Dijital Pazarlama Platformu üzerinden E-posta gönderimlerinizi açmayan veya okumayan müşterilerinize aynı veritabanı üzerinden SMS ile ulaşabilirsiniz.
ü Kişiye Özel Kişiselleştirilmiş Mesaj Gönderimi
...
Ana Sayfa: Campaign