Pisano, dijital anket sistemi ile aktif ve/veya potansiyel müşterilerin isteklerine dair içgörüler sunup firmaların bu istekler doğrultusunda ekonomik getirisi daha yüksek aksiyon planları oluşturmalarını sağlamaktadır. Müşterilerden elde edilen verilere göre işletmelerin anında geri dönüşte bulunarak sundukları müşteri deneyimi iyileştirmek Pisano’nun ana hedefidir.
Pisano ile Related Digital iş birliği sayesinde sizde RMC panel içerisinden kolayca Pisano anketleri hazırlayabilir, kullanıcılarınızın geri bildirimleri doğrultusunda daha efektif pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz.
| Table of Contents |
|---|
| Infotip |
|---|
Related Digital ve Pisano iş birliği şuan için sadece transactional anket gönderimlerinde geçerlidirDigital’in diğer ürünleri içerisinde anket kullanmak isterseniz Pisano tarafında oluşturmuş olduğunuz anket linkini, RMC içerisindeki aksiyonda yer alan “link” alanına eklemeniz yeterlidir. |
Hesap Oluşturma
1.Pisano anket paket satışları Related tarafından yapılır.
2. Satış sonrasında hesap açılış talepleri Related tarafından Pisano’ya gönderilir.
a. Admin user olarak Related mailleri kullanılır. (Örnek: markadı.pisano@relateddigital.com)
b. Sub-user olarak markanın mailleri tanımlanır. Burada marka kendi maillerine hangi yetkiyi vereceğini Related’a iletir ve Related bu bilgileri Pisano’ya gönderir.
c. Pisano, verilen e-mail adreslerine hesap aktivasyon maili gönderir.
Pisano Hesap Açılış Talep Formu | ||
Başlık | Açıklama | Pisano İçin Gerekli Bilgi |
Hesap Adı | ||
Logo | png yada jpg | |
Kurumsal Renk kodu | #FFFFFF gibi | |
Favicon | Anket linkine tıklanması sonucunda açılan url tabine eklenecek logo | |
Admin Related User E-Mail | ||
Customer E-Mail | ||
Customer E-Mail Role | ||
Kampanya Adı | Yapılan anketin ismi | |
Kampanya ID | Gönderilen işlem e-postası sonucunda oluşan kampanya ID’si | |
DemograpicData | Mail içerisinde Pisano’dan iletilmesi gereken demografik alanların karşılıkları | |
Pisano Kanal Bilgisi | Tanımlanan Provider ın kullanılacağı Pisano kanal bilgisi (Related Digital) | |
Entegrasyon için gerekli olan ve Pisano tarafına iletilmesi gereken bilgiler aşağıda olup, ilk satır örnek olarak eklenmiştir.
| Note |
|---|
Anket kullanmak isteyen marka için web servis kullanıcı adı ve şifresi oluşturulup, Pisano’ya iletilmelidir. |
Pisano Aktivasyon
CRM’de Yapılması Gerekenler
3. Pisano özelliklerinin hesapta aktif hale gelebilmesi için tech. support ekibinin crm üzerinden bu özelliği aktif hale getirmesi gerekmektedir.
CRM→ Accman → Main Params → Pisano Enabled
4. Anket içeren mail adresi işlem kampanyası olarak kaydedilmelidir. Bu nedenle anket özelliğini kullanacak müşteri hesabının email ayarlarında işlem kampanyası özelliği açılmalıdır.
CRM→ Accman → Email Params → On-Going Camps Transactional Email Scriban Template Enabled
5. Kampanyaların içerisine anket linkinin eklenebilmesi ve transactional gönderim yapılabilmesi için transactional gönderim ve liquid template flaglerinin aktif olması gereklidir.
CRM→ Accman → ApiSecParams → Transactional Email Enabled
CRM→ Accman → ApiSecParams → Use RabbitMQ Send Email flaglerinin aktif olması gereklidir.
6. Anket özelliğinin açılması için taknik teknik gereklilik olarak web push özelliğinin de aktif olması gerektiğinde Pisano üzerinden anket kullanmak isteyen müşteri için CRM→ Accman → Euromsg IT tabinden “Web Push Enabled” flagi de açılmalıdır.
Panel İçerisinde Yapılması Gerekenler
6. Gönderim yapılacak hesabın demografik bilgilerine pisanoLink eklenmelidir. Veri tipi olarak Karakter seçilmelidir.
7. Eklenen bu demografik alan gönderilecek olan mail içeriğinde mutlaka olmalıdır.
Eğer bizim şablon sihirbazı üzerinden içerik hazırlanıyorsa, değişkenler butonuna tıklanılması sonrasında Demografik Bilgiler içerisinden seçilebilir.
Eğer mail içeriği HTML olarak bizim şablon sihirbazına eklenecek ise içerisinde mutlaka <##pisanoLink##> değişkeni olmalıdır.
8. Pisano’ya iletilecek olan campaign_id oluşması adına içeriğin bir defaya mahsus test kullanıcılarına gönderilmesi gereklidir.
Gönderilen kampanyanın rapor ekranına girildiğinde sayfanın URL’i içerisinde yer alan campaign_id Pisano’ya iletilecektir.
Anket Oluşturma
9Gönderilmek istenilen mail tasarımı RMC içerisinde liquid template olarak hazırlanmalı ve kayıt edilmeli.
Daha sonrasında bu template’e ait aşağıdaki bilgiler Pisano tarafına iletilmelidir.
Marka | Template Name | gonderen_ismi | gonderen_adresi | StrictVariables | FromName | FromAddress | ReplyAddress | Charset |
RMC | Anket | Related Digital | FALSE | Related Digital | UTF-8 |
| Panel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| ||||||
Related Digital ve Pisano iş birliği şuan için sadece transactional anket gönderimlerinde geçerlidir. |
Anket Oluşturma
10. Hesabında Pisano aktifleşen kullanıcılar Audience → Anket menüsü adımı takip ederek, Pisano’ya erişime sağlayabilir. Buradan Pisano’ya her erişim sağlandığında
https://pisano.com.tr/beta/login domainine giderek Pisano’ya da giriş yapılması (Pisano tarafından iletilen giriş bilgileriyle) gereklidir.
Burada giriş yapılan üye e-posta adresine tanımlı olan yetkilendirmeye göre Pisano giriş ekranı değişmektedir. Eğer Admin user ise giriş sonrası Pisano dashboard’u görecektir. Eğer kısıtlı yetkili sub-user ise yetkisi olan ekranı görecektir (örn: anket oluştur,raporlar vs.)
Pisano Akış (Anket) Oluşturma
Pisano’da anket oluşturmak için detaylı bilgiye
Pisano ekranlarında Related Digital PostWithTemplate email gönderim servisinin tanımı yapılması için aşağıdaki adımlar takip edilmelidir.
Admin menüsü Account Settings sekmesinde Email Provider sayfasına gidilir.
Yeni bir email provider tanımı için “Add Mail Provider” butonuna tıklanır.
Tanım listesinden Generic Http Mail Account seçilir.
PostWithTemplate servisinde kullanılan parametreler açılan tanım ekranıda girilmelidir. Aşağıda Related Digital örnek bir servis isteği ve karşılık gelen Pisano’da tanımlanmış email provider bilgilerimi bulabilirsiniz.
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
curl --location --request POST 'https:// |
api. |
relateddigital.com/ |
10. Oluşturulan anketi için kanal ayarları
Pisano’da kanal oluşturma için detaylı bilgiyehttps://2869844.hs-sites.com/tr/knowledge/pisanoda-nasil-kanal-olusturulur adresinden erişebilirsiniz.
Kanal oluşturulduktan sonra kanal şablon ayarlarına Euromessage için oluşturulan kısalink parametresinin tanımlanması gerekmektedir. Sabit değer “{{short_survey_url}}
11. Related Digital gönderici tanımlarının yapılması için “Admin” yetkisi olan kullanıcılar tarafından “E-posta Sağlayıcı” tanımları yapılabilmektedir. Aşağıda ekran görüntüsünde olduğu gibi “Yönetim” sekmesinden “Hesap Ayarları” altında bulunan “E-posta Sağlayıcısı” ekranından ilgili tanımlar yapılabilmektedir.
Yeni bir E-posta sağlayıcısı eklemek için ekranın sağ üst köşesinde bulunan “Ekle” butonu ile tanım ekranına erişebilinir. Açılan ekranda “Generic Http Mail Account” seçimi yapılmalıdır.
Aşağıdaki tanım ekranında Related Digital tarafından oluşturulan kampanya bilgileri ile SendOnGoingMail servisinin bilgileri eklenmelidir.
1 – Tanımlı kampanya için servis ismi tanımı
2 – SendOnGoingMail servis URL’I
resta/api/post/PostWithTemplate' \ |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
--header 'Content-Type: application/json' \ |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
--header 'Authorization: 6D13AD49E6A942B3BE41E3951AA34D09' \ |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
--data-raw '{ |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"TemplateName": "Anket", |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"JsonModel": { |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"event": { |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"adiniz": "Mert", |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"soyadiniz": "Bozkurt", |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"tarihi": "28 Kasım", |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"pisanoLink": "https://pisano.com.tr/web_feedback?node_id=adf3313d-735b-4eab-ab6c-525046e48634&creator_id=53184df3-92e9-4cca-92d0-191c4fc7e6e9&lang=TR&sci=079e3bef-2830-4d00-8265-5a44ccebb29c&sdi=d6904d19-a192-49b8-b901-cffde9e50404", |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"gonderen_ismi": "LİMAN İSTANBUL", |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"em_musteri_email": "", |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"gonderen_adresi": "limanistanbul@e.d-ream.com.tr" |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
} |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
}, |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"StrictVariables": false, |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"FromName": "Liman İstanbul", |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"FromAddress": "limanistanbul@e.d-ream.com.tr", |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"ReplyAddress": "noreply@d-ream.com.tr", |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"Charset": "UTF-8", |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"ToName": "Mert Bozkurt", |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
"ToEmailAddress": "mert.bozkurt@pisano.com" |
| Code Block | ||
|---|---|---|
| ||
}' |
Alan Adı | Açıklaması | Örnek değer |
MAIL PROVIDER NAME | Email provider ismi | Liman-PostWithTemplate |
API URL | Email gonderimi için kullanılan URL bilgisi |
3 – Servis kullanıcı adı
4 – Servis kullanıcı parolası
5 – Kimlik doğrulama listesinden “Related Digital Access Token” seçilmedir.
6 – Authorization URL tanımı için “token_endpoint” değeri tanımlanmalıdır.
7 – Authorization URL bilgisi eklenmeliUSERNAME | Auth servis username bilgisi | liman_live_wsuser |
PASSWORD | Auth servis password bilgisi | CBE27AD7 |
CONTENT TYPE | Servis içerik tipi | application/json |
AUTHENTICATION TYPE | - | Related Digital Access Token |
EXTRA PARAMETERS | authorization token servisinin url bilgisi eklenmelidir. | token_endpoint : https://api.relateddigital.com/resta/api/auth/login |
CUSTOM HTTP HEADERS | Authorization servisinden alınan |
Sabit değer “Authorization”
9 – Authorization token değerini SendOnGoingMail servisine iletimi için değeri
Sabit değer : “tokenın PostWithTemplate servisi için tanımlanmalıdır. | Authorization : {{access_token}} |
10 – Anket linkinin Euromessage üzerinde 40 karakter limiti olduğu için “Kısa Linki Template e dahi et” seçimi yapılmalıdır.
11 – SendOngoingMail servisine gönderilen istek body tanımı eklenmelidir. DemographicData ve CampaingID değerleri tanımlı kampanya özelinde düzenlenmelidir.
INCLUDE SHORT LINK IN TEMPLATE | Pisano anket linkinin shorten servisi ile kısa link hale getirilmesi için kullanılır | True |
REQUEST TEMPLATE | PostWithTemlate servisinin beklediği request body bu alanda tanımlanmalıdır. Parametrik alanlar müşteri şeması üzerinden okunup servis içinde iletilebilmektedir. Örnek: "adiniz":"{{customer.schema["FIRSTNAME"]}}", | { |