DÖNÜŞTÜR

Playbook	Hedef Kitle	Gönderim İçeriği	Amaç
Stoğa Giren Ürünler - Kayıtlı ziyaretçilerinizin görüntüledikleri ancak satın almadıkları stokta bulunmayan ürünler tekrar stoğa geldiğinde onları bilgilendirin.	Stokta olmayan ürünü görüntüleyenler.	Görüntülenen stokta olmayan ürün için stoğa girdi bilgisi.	Kitleyle yeniden iletişim kurmak ve site genelindeki dönüşümü arttırmak.
Son Bakılan Ürünler ve Alternatif Ürünleri - Sitenize gelip ürün bakan ancak alışveriş yapmayan kayıtlı ziyaretçilerinizi sitenize geri dönmeleri için teşvik edin.	Ürün görüntüleyen ancak satın alma yapmayanlar.	Görüntülenen ürünler ve o ürünü daha önce görüntülemiş olan ziyaretçilerin görüntüledikleri diğer ürünler.	Ürün farkındalığı yaratmak, satın almaya teşvik etmek ve dönüşümleri arttırmak.
Sepette Bırakılan Ürünler - Kayıtlı ziyaretçileri sepetlerinde ürün bıraktıklarında yarım bıraktıkları alışverişi tamamlamaları için teşvik edin.	Sepetine ürün ekleyen ancak alışverişlerini tamamlamayanlar.	Alıcının sepetine attığı ürünler ile birlikte bir promosyon kodu veya özel bir fırsat.	Sepette bırakılan ürünlerin satın alınmasını sağlamak ve site genelindeki dönüşümü ve ortalama sipariş değerini arttırmak.
Sepette Bırakılan Ürünler ve Alternatif Ürünleri - Kayıtlı ziyaretçilerinizi, sepetlerinde ürün bıraktıklarında yarım bıraktıkları alışverişi tamamlamaları için, aynı ürünü görüntüleyen ziyaretçilerin görüntülediği diğer ilgili ürünlerle birlikte teşvik edin.	Sepetine ürün ekleyen ancak alışverişlerini tamamlamayanlar.	Alıcının sepetine attığı ürünler ile birlikte alternatif ürün önerileri.	Sepette bırakılan ürünlerin satın alınmasını sağlamak ve site genelindeki dönüşümü ve ortalama sipariş değerini arttırmak.
Bakılan Kategoriden Ürünler- Kayıtlı ziyaretçilerinize site ziyaretleri sırasında görüntüledikleri kategorinin en çok satanlarının yer aldığı e-posta gönderin.	Kategori listeleme sayfasını görüntüleyen ancak ilgili kategoriden herhangi bir ürünü görüntülemeyenler.	Görüntülenen kategori bazında kategorinin çok satanları.	Kategori farkındalığını ve site genelindeki dönüşümü arttırmak.
Hızlı Kargo Ürünleri - Kayıtlı ziyaretçilerinizi görüntüleyip satın almadıkları ürünler için hızlı kargo fırsatı olduğunda bilgilendirin	Hızlı kargo statüsüne geçen ürünleri daha önce görüntülemiş ancak satın almamış olanlar.	Görüntülenen ürün için hızlı kargo bilgisi.	Satın almaya teşvik etmek ve site genelindeki dönüşümü arttırmak.
Favori Kategoriden Yeni Gelen Ürünler- Kayıtlı ziyaretçilerinizi favori kategorilerinde yeni gelen ürünlerle ilgili bilgilendirin.	Ürün görüntüleyen ve/veya satın alma yapan tüm kayıtlı ziyaretçiler.	Ziyaretçinin favori kategorisine yeni gelen ürünler.	1:1 ilişki kurmak, ürün farkındalığı yaratmak ve site genelindeki dönüşümü arttırmak.
Favori Kategoriden Çok Satan Ürünler - Kayıtlı ziyaretçilerinizi favori kategorilerinde en çok satan ürünlerle ilgili bilgilendirin.	Ürün görüntüleyen ve/veya satın alma yapan tüm kayıtlı ziyaretçiler.	Ziyaretçinin favori kategorisinden çok satan ürünler.	1:1 ilişki kurmak, ürün farkındalığı yaratmak ve site genelindeki dönüşümü arttırmak.
Favoriye Eklenen Ürünler - Kayıtlı ziyaretçilerinize, favorilerine ekledikleri ancak satın almadıkları ürünleri hatırlatın.	Favorilerine ürün ekleyen ancak satın almayanlar.	Hatırlatıcı bir mesajla birlikte favorilere eklenen ürünler.	Kitleyle yeniden iletişim kurmak ve site genelindeki dönüşümü arttırmak.
Stoğu Azalan Ürünler - Kayıtlı ziyaretçilerinizin görüntüledikleri ancak satın almadıkları ürünlerin stok seviyesi belirli bir eşiğin altına düştüğünde onları bilgilendirin.	Stok seviyesi azalmış ürünleri daha önce görüntülemiş ancak satın almamış olanlar.	Görüntülenen ürün için düşük stok bilgisi.	Aciliyet duygusu oluşturarak satın almaya teşvik etmek ve site genelindeki dönüşümü arttırmak.
İndirime Giren Ürünler - Kayıtlı ziyaretçilerinizi görüntüleyip satın almadıkları ürünler indirime girdiği zaman bilgilendirin.	Fiyatı düşmüş ürünleri daha önce görüntülemiş ancak satın almamış olanlar.	Görüntülenen ürün için fiyat düşüşü bilgisi.	İlgili önerilerle ziyaretçileri bilgilendirmek, satın alma yapmaları için teşvik etmek ve site genelindeki dönüşümü arttırmak.
İndirime Giren Ürünler ve Alternatif Önerileri - Kayıtlı ziyaretçilerinizi, görüntüleyip satın almadıkları ürünler indirime girdiğinde, aynı ürünü görüntüleyen ziyaretçilerin görüntülediği diğer ilgili ürünlerle birlikte bilgilendirin.	Fiyatı düşmüş ürünleri daha önce görüntülemiş ancak satın almamış olanlar.	Görüntülenen ürün için fiyat düşüşü bilgisi ve alternatif ürün öneriler.	İlgili önerilerle ziyaretçileri bilgilendirmek, ürün farkındalığı yaratmak ve site genelindeki dönüşümü arttırmak.
Arama Sonrası Bakılan Ürünler - Kayıtlı ziyaretçilerinizi yaptıkları site içi aramaya dair en çok görüntülenen ürünlerle ilgili bilgilendirin.	Site içerisinde arama yapıp herhangi bir ürün görüntülemeyenler.	Arama yaparken aynı anahtar kelimeyi kullanan diğer ziyaretçilerin görüntülediği ürünler.	İlgili önerilerle ziyaretçileri bilgilendirmek, ürün farkındalığı yaratmak ve site genelindeki dönüşümü arttırmak.

BÜYÜT

Playbook	Hedef Kitle	Gönderim İçeriği	Amaç
Kategori Farkındalığı Yaratacak Ürünler - Sitenizde farklı kategorileri öne çıkartmak için satın alma sonrası belirli bir zaman diliminde bir e-posta gönderin.	Satın alma yapmış olanlar.	Müşterilerin daha önce ürün bakmadığı ya da satın almadığı kategorilerin çok satan ürünleri.	Farklı kategorileri öne çıkartmak, satın almalar arasındaki süreyi kısaltmak için teşvik etmek ve müşterilerin daha fazla harcama yapmasını sağlamak.
Tamamlayıcı Ürünler - Satın alınan ürünü baz alarak, ilgili ürünü satın alan müşterilere satın alma sonrasında kendileriyle aynı ürünü satın alanların aldığı diğer ürünleri öneren e-posta gönderin.	Satın alma yapmış olanlar.	Satın alınan ürünle birlikte satın alınan diğer ürünler -"Sıklıkla Birlikte Satın Alınan Ürünler".	Ürün farkındalığını arttırmak, satın almalar arasındaki süreyi kısaltmak için teşvik etmek ve müşterilerin daha fazla harcama yapmasını sağlamak.
Yenileme Zamanı Gelen Ürünler- Müşterilerinize temin edilen zaman aralığına göre ilgili kategorilerden tekrar alışveriş yapma zamanları geldiğini hatırlatın.	Tüketilebilir ürün satın alanlar.	Müşterinin tekrar satın alması için hatırlatılan ürün ile birlikte aynı kategoriden çok satan ürünler.	Satın almayı tekrarlamaya teşvik etmek, ürün farkındalığı yaratmak ve müşteri yaşam değerini arttırmak.

Playbook

Hedef Kitle

Gönderim İçeriği

Amaç

Kategori Farkındalığı Yaratacak Ürünler - Sitenizde farklı kategorileri öne çıkartmak için satın alma sonrası belirli bir zaman diliminde bir e-posta gönderin.

Satın alma yapmış olanlar.

Müşterilerin daha önce ürün bakmadığı ya da satın almadığı kategorilerin çok satan ürünleri.

Farklı kategorileri öne çıkartmak, satın almalar arasındaki süreyi kısaltmak için teşvik etmek ve müşterilerin daha fazla harcama yapmasını sağlamak.

Tamamlayıcı Ürünler - Satın alınan ürünü baz alarak, ilgili ürünü satın alan müşterilere satın alma sonrasında kendileriyle aynı ürünü satın alanların aldığı diğer ürünleri öneren e-posta gönderin.

Satın alma yapmış olanlar.

Satın alınan ürünle birlikte satın alınan diğer ürünler -"Sıklıkla Birlikte Satın Alınan Ürünler".

Ürün farkındalığını arttırmak, satın almalar arasındaki süreyi kısaltmak için teşvik etmek ve müşterilerin daha fazla harcama yapmasını sağlamak.

Yenileme Zamanı Gelen Ürünler- Müşterilerinize temin edilen zaman aralığına göre ilgili kategorilerden tekrar alışveriş yapma zamanları geldiğini hatırlatın.

Tüketilebilir ürün satın alanlar.

Müşterinin tekrar satın alması için hatırlatılan ürün ile birlikte aynı kategoriden çok satan ürünler.

Satın almayı tekrarlamaya teşvik etmek, ürün farkındalığı yaratmak ve müşteri yaşam değerini arttırmak.

TUTUNDUR

Playbook	Hedef Kitle	Gönderim İçeriği	Amaç
Doğum Günü Kutlama - Müşterilerinize doğum günlerinde mesaj göndererek ve özel indirimler sunarak onların özel hissetmesini sağlayın.	Bugün veya birkaç gün içerisinde doğum günü olanlar.	Özel bir teklif veya indirim kuponuyla birlikte kutlama mesajı.	Kişiselleştirilmiş iletişimle müşteri bağlılığını arttırma.
Yorum Yapılacak Satın Almalar- Satın almaları sonrasında müşterilerinizden geri bildirim toplamak için e-posta gönderin.	Satın alma yapmış olanlar.	Satın alınan ürünle birlikte "Yorum Yap" veya "Siparişini Puanlayın" mesajları.	Satın almalarla ilgili geri bildirim almak ve müşterileri tekrar alışveriş yapmaları için teşvik etmek.
Üyelik Yıldönümü Kutlama - Müşterilerinize üyelik yıl dönümlerinde mesaj göndererek ve özel indirimler sunarak onların özel hissetmesini sağlayın.	Bir yıl önce üye olanlar (her yıl için tekrar edilebilir).	Teşekkürler mesajıyla birlikte yıl dönümünü kutlamak için özel teklifler.	Kişiselleştirilmiş iletişimle müşteri bağlılığını arttırmak.

Playbook

Hedef Kitle

Gönderim İçeriği

Amaç

Doğum Günü Kutlama - Müşterilerinize doğum günlerinde mesaj göndererek ve özel indirimler sunarak onların özel hissetmesini sağlayın.

Bugün veya birkaç gün içerisinde doğum günü olanlar.

Özel bir teklif veya indirim kuponuyla birlikte kutlama mesajı.

Kişiselleştirilmiş iletişimle müşteri bağlılığını arttırma.

Yorum Yapılacak Satın Almalar- Satın almaları sonrasında müşterilerinizden geri bildirim toplamak için e-posta gönderin.

Satın alma yapmış olanlar.

Satın alınan ürünle birlikte "Yorum Yap" veya "Siparişini Puanlayın" mesajları.

Satın almalarla ilgili geri bildirim almak ve müşterileri tekrar alışveriş yapmaları için teşvik etmek.

Üyelik Yıldönümü Kutlama - Müşterilerinize üyelik yıl dönümlerinde mesaj göndererek ve özel indirimler sunarak onların özel hissetmesini sağlayın.

Bir yıl önce üye olanlar (her yıl için tekrar edilebilir).

Teşekkürler mesajıyla birlikte yıl dönümünü kutlamak için özel teklifler.

Kişiselleştirilmiş iletişimle müşteri bağlılığını arttırmak.

GERI KAZAN

Playbook	Hedef Kitle	Gönderim İçeriği	Amaç
Kayıp Müşteriyi Geri Kazandıracak Ürünler- Belirli bir süredir web/mobil sitenizi ya da mobil uygulamanızı ziyaret etmeyen müşterilerinizle tekrar iletişime geçin ve onları geri kazanın.	Kaybedilen müşteriler.	Müşterinin en son görüntülediği kategoriden ya da bir önceki haftanın çok satanlarından ürünlerle birlikte indirim ya da ücretsiz kargo fırsatı.	Kaybedilen müşterileri geri kazanmak.

Playbook

Hedef Kitle

Gönderim İçeriği

Amaç

Kayıp Müşteriyi Geri Kazandıracak Ürünler- Belirli bir süredir web/mobil sitenizi ya da mobil uygulamanızı ziyaret etmeyen müşterilerinizle tekrar iletişime geçin ve onları geri kazanın.

Kaybedilen müşteriler.

Müşterinin en son görüntülediği kategoriden ya da bir önceki haftanın çok satanlarından ürünlerle birlikte indirim ya da ücretsiz kargo fırsatı.

Kaybedilen müşterileri geri kazanmak.

Ana Sayfa: Copy of Playbooks

Parametreler:

Parametre Adı	Açıklama
Marka	Marka bilgisi
Kategori	Kategori bilgisi
Çok Bakılan/Satan Ürün Tespit Süresi	Hedeflenmek istenen süre aralığı(Son 6 aydır çok satan ürün ,Son 2 haftadır çok bakılan ürün vb.)
Ürün Tespit Aksiyonu	Hedeflenmek istenen aksiyon(satın alma veya bakma)
Ürün Filtresi	Önerilmek istenen ürüne dair bilgiler filtrelenbilir
Satırdaki Ürün Sayısı	Satırda gösterilmek istenen ürün sayısı
Ziyaretçi Geçmişi Kontrol Süresi (Son X Gün)	Ziyaretçinin hedeflenmek istenen kontrol süresi (son 7 gün içinde ziyaret etmiş vb.)
Aynı Kategoriden Satın Almaları Hariç Tut	Önermelerde aynı kategoriden satın alınmaları hariç tutup/tutmama bilgisi
Marka Başına Bir Ürün	Marka başına bir adet ürün gösterilip/gösterilmeme bilgisi
Maksimum Ürün Sayısı	Gösterilecek maksimum ürün sayısı bilgisi
Minimum Ürün Sayısı	Gösterilecek minimum ürün sayısı bilgisi
Hariç Tutulan Ürünler	Önermelerde hariç tutulmak istenen ürün bilgisi
Hariç Tutulan Kategoriler	Önermelerde hariç tutulmak istenen kategori bilgisi
Referans Ürünler (Box)	Önermelerde referans alınabilecek ürünler
Öneri Ürün Kısıtı	Önermelerde kısıtlanmasını istediğiniz ürünler
Ziyaretçi-Ürün Konum Eşleşmesi	Ziyaretçi ile ürün arasında konum eşleşmesi yapılıp/yapılamama bilgisi
Ziyaretçi-Ürün Cinsiyeti Eşleşmesi	Ziyaretçi ile ürün arasında cinsiyet eşleşmesi yapılıp/yapılamama bilgisi
Yeni Gelen/İndirimli Ürün Tespit Süresi (Son X Gün)	İlgili ürünün kaç gündür satışta veya indirimde olduğu bilgisi(Son 7 gündür indirimdeki ürünler vb.)
Çok Satan Ürün tespit Süresi	Son 6 saatte çok satan ürünler vb.
Kitle Tespit Süresi (Son X Gün)	Son x gündeki ziyaretçi kitlesi
Favori Kategori Tespit Süresi (Son X Gün)	Son X gündür favori kategori
Favori Marka Tespit Süresi (Son X Gün)	Son X gündür favori kategori
Ürün Nitelik Kolonu	Ürünün niteliğinin seçilebileceği alan (Marka,renk vb.)
Nitelik Parametresi	Ürün Nitelik Kolunu'nda seçilen niteliğin değeri(Örneğin Renk parametresi seçildiğin kırmız,mavi vb.)
Ziyaretçi Geçmişi Satın Alma Kontrol Süresi (Gün)	Ziyaretçinin hedeflenmek istenen satın alma için kontrol süresi (son 7 günde satın alım yapmış vb.)
Ziyaretçi Geçmişi Kontrol Aksiyonu	Müşterinin geçmiş aksiyon bilgisi
İndirim Kontrol Süresi (Son X Gün)	Ürünün indirime girdiği tarihin kontrol parametresi(Son X gündür indirimde olan vb.)
Minimum İndirim Yüzdesi (%)	Hedeflenmek istenen minimum indirim yüzdesi
Kategori Başına Ürün Sayısı	Hedeflenmek istenen kategorilerde gösyerilecek ürün adedi
Kategori Tespit Süresi (Son X Gün)	farkındalık yaratacak olan kategoriyi hedeflemek için tespit süresi( son 7 gündür vb.)
İkincil Algoritma	İkincil olarak hedeflenecek algoritmanın seçimi
İkincil Algoritma Tespit Süresi (Son X Gün)	Seçilen ikincil algoritmanın tespit süresi(Son 7 gündür vb.)
Son Kategori Sırası	Önermelerde kullanılacak müşterinin baktığı son x kategori sayısı
Öneri Ürün Tipi	Önerilecek ürünün tipi(en çom satılan,indirimli vb.)
Stok Kontrol Süresi (Son X Gün)	Ürünün stoktaki durmunun(olması/olmaması) süresi(son 7 gündür stokta olmaması vb.)
Minimum Stok Adedi	Bulunması istenen minimum stok adedi
Kategori & Yenileme Süresi (X Gün Önce)	Hedeflenmek istenen kategori ve ne sıklıkla bu durum yinelendiği bilgisi
Satın Alınan Ürünü Dahil Et	Müşterinin satın aldığı ürünü dahil edip etmeme bilgisi

Browser not supported