Versions Compared

Key

  • This line was added.
  • This line was removed.
  • Formatting was changed.

Kanallar arası müşteri etkileşimini Flow ile otomatikleştirin. 

Kanallar arasında kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici pazarlama kampanyaları oluşturmak ve yürütmek için Flow seçeneğini kullanabilirsiniz. Flow; SMS, Push ve e-posta mesajları ile web sitenizdeki etkileşimleri devam etmenize olanak sağlar. Flow programları ile hangi müşterileri, hangi kanallarda, hangi mesajlar ile hedefleyeceğinizi tek bir yerden tanımlayabilirsiniz. 

Flow, kanallar arasında otomatik müşteri yolculukları yaratmak ve sunmak için koşullar,eylemler (actions) ve tetikleyicilerden oluşur.

Diğer Targeting Action’lardan farklı olarak Flow anlık çalışmaz. Önce 1. kural kontrol edilir, belirlenen süre sonra 2. kural kontol edilir ve 2. kurala da uyarsa Final Action tetiklenir. 3 tip aksiyon alınabilir; SMS ve Push göndermek veya Send Widget as Email.



Note

Gönderilecek SMS, Push veya Email Şablonunun Flow Templates altında tanımlanmış olması gerekir.




Hedef Kitle Belirleme 
Anchor
rules
rules

Flow aksiyonunu tanımlarken öncelikle Targeting Rules altından hedef kitleyi belirlemek gerekmektedir.

Örneğin Sepetine ürün atmış, aradan 10 dakika geçmiş, sipariş vermemiş ve siteyi terk etmiş kişileri bulmak için;

  1. Targeting Rules > Visitor::Event History altından,


  2. Sepetine 10 dk’dan önce ürün atan 1. Kural olarak verilir:

    Time Frame Settings - Before Last 10 X Minutes = 10
    Criteria Settings - EventName Matched - *

  3. Son 10 dk’dir Sipariş vermeyenler 2. Kural olarak verilir: 

    Aggregation Settings - Visit ID 
    Sum of Numeric 1 - Equals - 0





Flow Oluşturma 
Anchor
setup
setup

  1. Title alanına action için bir İsim girin. 


  2. Status (Durum) seçin:
    1. Active : the Targeting Action starts when the page that contains the targeted content is activated.

    2. Inactive: the Targeting Action ends when the page that contains the targeted content is deactivated.

  3. Pages to be Applied alanı gelen request’in hangi sayfada çalışıp çalışmıyacağına karar verir. Eğer bütün sayfalarda çalışması gerekiyorsa bu alana * (wildcard) konulabilir.

  4. Type alanındaki listeden Flow opsiyonunu seçin.





Anchor
flow
flow

Flow Tanımlama

  1. Step 1 Rule alanına - oluşturduğunuz 1. kuralı: "Sepetine 10 dk’dan önce ürün atan" listeden seçin.

  2. Enter the time delay in minutes for the flow to wait without execution until the next targeted action.

  3. Step 2 Rule alanına - oluşturduğunuz 2. kuralı "Son 10 dk’dir Sipariş vermemiş olanlar" listeden seçin.

  4. Final Action is the campaign element that will be sent once the conditions are met.

    1. Send Push: Targeted and personalised Push messages for both android and iOS.
    2. Send SMS: Targeted and personalised SMS's.
    3. Send Widget as Email: Triggered emails with personalised product recommendations. (Recommend module is required to be able to use this option).

  5. Select the "After Visit End" option to end the journey right there, unconditionally.

  6. Status
    colourYellow
    titleopsiyonel
     Set Tracking Parameter alanı seçilir ve Tracking Value alanı doldurulursa, Targeting Action gerçekleştiği an ilgili ziyaretçi adına bir Event oluşturulur. Bu işlem Targeting Action yapılan kişilere dönük kural uygulanabilmesini sağlar. 




Anchor
limit
limit

Zamanlama ve Uygulama Limitasyonu

  1. Flow aksiyonu için bir süre belirleyin:

    Valid From: Aksiyonun angi tarihten ve saat'den itibaren geçerli olucağı.

    Valid Through: Aksiyonun Hangi tarihe ve saat'e kadar geçerli olucağı.

  2. Status
    colourYellow
    titleopsiyonel
     Flow aksiyonun 1 kişiye kaç kere uygulanıcağını belirlemek için Capping opsiyonunu kullanın:

    Visit: Bir ziyaret içinde maksimum kaç kere uygulanacağı.

    Visitor: Ziyaretçinin bütün ömrü hayatı boyunca kaç kere uygulanacağı.

    Hourly (Saatlik), Daily (Günlük), Weekly (Haftalık), Monthly (Aylık): Seçili zaman aralıklarında, ziyaretçiye maksimum kaç kere gösterileceğinin belirleneceği alandır. 

Tüm Capping tipleri için Capping Count kullanılarak eşik değeri belirlenir.




Info

Bir kişi Flow’dayken 1. Kurala uysa bile bir kere daha flow’a giremez. Süre dolup 2. Kurala uyduktan sonra yeniden Flow’a girebilir. Bir kişi 1 kere Flow’a girsin isteniyorsa Visit based Capping kullanılmalıdır.






Test ve Optimizasyon 
Anchor
test
test

A/B testi, ikili karşılaştırmalarla farklı içerik ve tasarım örneklerini karşılaştırmayı ifade ediyor. 

A/B testlerinde asıl amaç, karşılaştırılan etkenler arasında maksimum performansı gösterenin, en iyi dönüşüm sağlayanın hangisi olduğunu bulmak ve olumlu sonucu veren etkeni site üzerinde uygulamaktır.


A/B Testi hakkında detaylı bilgiye ulaşmak için A/B Testing sayfasına göz atabilirsiniz.


Warning

For AB Testing olarak işaretlenen bir Targeting Action test dışında çalışmaz, sadece AB Testing için kullanılmaktadır.






Ana Başlık: Targeting Actions