RFM Kitleleri

RFM score’u en yüksek olan kitleyi temsil eder. Bu kitleyle markanızla ilgili gelişmeleri paylaşabilir, aldıkları ürünleri tamamlayıcı ürünler sunarak daha fazla alışveriş yapmalarını sağlayabilirsiniz.

RFM skoru yüksek olan bu kitlenin marka bağlılığı yüksektir. Loyalty kampanyalarıyla ilgili gönderimler yaparak marka bağlılıklarını daha da arttırabilirsiniz.

Daha fazla alışveriş yapma potansiyeli olan kitleyi temsil eder. Kitleye daha fazla alışveriş yaptırabilmek için içerisinde indirim, ücretsiz kargo ve önceki yaptıkları alışverişlere göre ürün önerileri içeren kampanya gönderimleri yapabilirsiniz.

Yeni alışveriş yapmış, henüz marka bağlılığı oluşmamış kitleyi temsil eder. Müşterilerin ilk alışverişinin akabinde gönderim yapılmamalı ve bir süre beklenmelidir. Ardından kitleye markayı sevdirebilmek için son alışverişlerinde satın aldıkları ürünlerle ilgili kampanya gönderimleri yapabilirsiniz ya da satın aldıkları ürünlerle ilgili kullanma talimatlarının yer aldığı e-posta gönderebilirsiniz.

Önceden alışveriş yapan ancak gittikçe alışveriş yapması azalan geri kazanmanız gereken kitleyi temsil eder. Kitleyi yeniden kazanabilmek için içerisinde belirli bir zaman aralığında kullanılabilecek kupon kodu ya da ücretsiz kargo fırsatı yer alan kampanyalar sunabilirsiniz.

Kaybetme riski yüksek olan müşterileri temsil eder. Kitlenin marka bağlılığını özel indirim teklifleri içeren kampanya gönderimleriyle arttırabilirsiniz.

Kaybetmek üzere olduğunuz kitleyi temsil eder. Kitleyi kaybetmemek için kitlenin son satın almalarını analiz edebilir ve satın aldıkları ürünlerle ilgili yeni indirim kampanyaları hakkında bilgilendirme e-postaları gönderebilirsiniz.

Kaybettiğiniz müşterileri temsil eder. Kitleyi kazanabilmek için kararlı olunmalıdır. Kitleyi tekrar kazanabilmek için belirli aralıklarla kişiye özel indirim kuponları sunabilirsiniz.