API kullanıcı bilgilerine erişmek için hesap yöneticiniz veya destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. 

RMC API dökümanına /wiki/spaces/RMCKBT/pages/428802196 sayfasından ulaşabilirsiniz.

Güvenlik prosedürleri gereği, web servise login aşamasında IP kısıtlaması uyguluyoruz. Web serviste oturum açabilmek için IP adreslerinizin web servis kullacınızda tanımlı olması gerekmektedir.

IP adresinizi ve web servis kullanıcınızın adını destek ekibimizle paylaşmanız halinde, IP adresinizin tanımı hızlıca yapılacaktır.

Login metoduyla alınan ServiceTicket'ın timeout süresi 2 saattir. Ancak expire süresi gelmeden daha önce IIS recycle olabilir. Bu durumda yeniden login olarak yeni bir Service Ticket alınması gerekecektir. Service ticket expire olana dek n kadar istek gönderebilirsiniz.

sendlist.asmx servisinde bulunan AddBulkFile fonksiyonu ile hesaba toplu üye yükleme işlemi yapabilirsiniz.

member.asmx servisi üzerinden InsertMemberDemography metodu ile bir üyenin demografik bilgilerini veya izin bilgilerini ekleyebilir, var olan bir üye üzerinde değişikler gerçekleştirebilirsiniz. AddToSendLists metodu ile üyeyi bir ilgi alanına ekleyebilir/çıkarabilirsiniz. 

Standart toplu email gönderimleri için; campaign.asmx servisindeki CreateEmailCampaign metodunu kullanarak bir e-posta kampanyası oluşturulabilir, SendEmailCampaign metodu ile oluşturulan bir e-posta kampanyası toplu olarak gönderime hazır hale getirilebilir.

Campaign ve Post servislerinde yer alan tüm fonksiyonlara sırasıyla /wiki/spaces/RMCKBT/pages/428802111 ve /wiki/spaces/RMCKBT/pages/428802119 sayfalarından ulaşabilirsiniz.

• campaign.asmx CreateEmailCampaign fonksiyonunu kullanarak bir e-posta kampanyası oluşturabilirsiniz. Bu fonksiyonda kampanyaya ait tüm parametreler belirlenebilir.
• Transactional (Tekil gönderimler) için ise post.asmx servisinde yer alan PostHtmlWithType fonksiyonunu kullanabilirsiniz.

RMC panelinden oluşturulan kampanyanın ID'si XML'de gönderilerek ve hedef kitle ile FTP alanına bırakılması halinde kampanya, belirlenen gönderim zamanında tetiklenir.

Konuyla alakalı örnek XML'i aşağıda bulabilirsiniz:

test without message.xml

Transactional (Tekil) gönderimi önermekteyiz. Böylece bir üyeniz hesabınızda üyelikten ayrılmış olsa dahi mailler ulaşır ve ayrıca bu maillerde üyelikten ayrıl butonu bulunmaz.

Transactional (tekil) gönderimler, kullanıcı aksiyonuna göre gönderilen, yasal izin alma zorunluluğu bulunmayan, bilgilendirme amaçlı kullanılan gönderimlerdir. Ayrıca bu gönderimlerde kampanya / reklam / satış içeriği olmadığından, üyelikten ayrıl butonu bulunmaz. 

Örnek:

• Şifre hatırlatma
• Üyelik aktivasyonu
• Sipariş bilgilendirme

Transactional e-postalar (şifre hatırlatma, üyelik aktivasyonu, sipariş bilgilendirmesi, vb.), kullanıcı aksiyonuna göre gönderildiği için bu e-postalar kampanya gönderimleri sınıfında değildir ve yasal izin alma zorunluluğu yoktur. Bu yüzden bu tip e-postalarda çıkış linki yer almamaktadır.

Transactional e-postalar, bir aksiyonun hemen ardından gönderilen e-postalar olduğundan; toplu transactional e-posta gönderimi yapılmamaktadır. 

Bu servis ile kişisel gönderim yapıldığı için, RMC e-posta içeriğini kendi tarafında barındırmaz.

Transactional e-posta gönderimlerinde kampanya gönderimlerinin aksine ekli gönderim mümkündür. Ekli gönderim yapabilmeniz için teknik destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Kullanıcı daha önce gönderilen herhangi bir e-postayı ESP üzerinden spam olarak işaretlemesi durumunda ilgili adrese tekrar transactional e-posta gönderilmez. Ancak bu kişiye kampanya gönderimleri iletilmeye devam edebilir.

E-posta, SMS, ve Push kanallarından transactional gönderim yapılabilmektedir.

Transactional e-posta gönderimleri, web servis ile tetiklenen gönderimlerdir. Transactional e-posta gönderimleri için SOAP / REST API web servis dokümanlarına buradan ulaşabilirsiniz:

• REST API
• /wiki/spaces/RMCKBT/pages/428802119

Transactional SMS gönderimleri, web servis ile tetiklenen gönderimlerdir. Transactional SMS gönderimleri için SOAP / REST API web servis dokümanlarına buradan ulaşabilirsiniz:

• REST API
• /wiki/spaces/RMCKBT/pages/428802120

Transactional Push gönderimleri, web servis ile tetiklenen gönderimlerdir. Transactional Push gönderimleri için SOAP / REST API web servis dokümanına buradan ulaşabilirsiniz:

• Post Push Service
• /wiki/spaces/RMCKBT/pages/428802377

Tüm kanallardan gönderilen Transactional (Tekil) gönderim raporlarını arayüzden görüntülemek için; Campaign > Kampanya Raporları > Tekil Gönderim yolunu takip edebilirsiniz.

• Gönderim Sayıları sekmesinde kanal bazlı gönderilen transactional gönderimlerin adedi görüntülenmektedir. Birden fazla tipte transactional gönderim var ise, Rapor Tipi seçeneğinden istenilen tipe göre de gönderim adedi görüntülenebilmektedir.
  
  
• Gönderim Detayları sekmesinden kişi bazlı gönderilen tekil e-posta gönderim detayları görüntülenebilmektedir.
  
  
• Ulaşım Durumu sekmesinden ise gönderimlerin ulaşım durumları görüntülenebilmektedir. 

NOT: Transactional göderimlerde tıklama raporu yoktur.

Üye veri tabanınızdaki (Data Warehouse yada demografik bilgiler) tüm kolonları, E-posta / SMS / Push / Web Push metninde <##kolon_ismi##> formatında değişken olarak kullanabilirsiniz.

Evet, e-postalarda kendinize ait üyelikten çıkış linkini kullanmanız mümkündür. Bunun için destek ekibimizden hesabınızdaki RMC çıkış linklerinin kaldırılmasını talep edebilirsiniz.

Mevcut gönderen isim ve adres bilgilerini değiştirmek yada yeni bilgiler eklemek isterseniz, destek ekibimiz bu konuda size yardımcı olabilir. 

Evet, hesabınızda birden fazla alt kullanıcı oluşturmak mümkündür. Hesabınıza alt kullanıcı tanımlamak için gerekli yönergeleri destek ekibimizden alabilirsiniz.

Transactional e-postalar, kullanıcı aksiyonuna (şifre hatırlatma, üyelik aktivasyonu, sipariş bilgilendirmesi vb.) göre gönderildiği için bu e-postalarda kampanya gönderimi olmadığı için yasal izin alma zorunluluğu olmadığından spam riski yoktur. Bu yüzden bu tip e-postalarda çıkış linki yer almamaktadır. 

Şahsi yazışma e-mail'lerinden farklı olarak toplu e-mail gönderimlerinde ekli gönderim yapmak, direkt olarak filtrelenmenize ve e-mail servis sağlayıcı tarafınca Spam olarak algılanmasına sebebiyet vereceğinden sistem üzerinden ekli dosya gönderimi yapılamamaktadır.
Alternatif olarak "rapor için tıklayınız" gibi bir metin ya da bir buton içerisine ilgili dosyanın FTP linkini yerleştirebilir ve linke tıklandığında dokümanın indirilmesini sağlayabilirsiniz.

Bu işlemi gerçekleştirmek için dosya linkinin embed edileceği görseli seçtikten sonra editör alanında üst barda bulunan "Link ekle / Düzenle" butonuna tıklamanız gerekmekte. Sonrasında “Dosya Ekle” sekmesi üzerinden bilgisayarınızdaki dokümanınızı seçebilirsiniz.

E-mail gönderimlerinde isme özel gönderim sağlanabilmektedir. Bunun için bir Excel oluşturup ilk satırları eşleştirme satırı olarak kullanmanız gerekmektedir. Her bir başlığın altına ilgili demografik bilgi gelecek şekilde alt alta yazılmalıdır.

Üyelikten ayrılırken sebep bildiren kişilere aşağıdaki adımları takip ederek ulaşılabilirsiniz:

• Audience > Raporlar > Kayıt Silen Üyeler.
• Görmek istenen kriterler seçilerek “Göster” komutu verilir. 

Liste içeriğinde görülen sayı; kendi çıkmış, pasifize edilmiş ve aktif tüm üyelerinizi ifade eder. Gönderi raporunda görünen sayı ise sadece gönderimin ulaşacağı aktif üye sayısını ifade eder, bu nedenle rakam farklılıkları söz konusudur.

İlgili üye sayısı analiz raporuna;
Audience > Raporlar > Üye Sayısı Analizi adımları üzerinden ulaşılabilirsiniz. 

Tekil okuma farklı kişiler tarafından tek okumayı, toplam okuma ise aynı kişinin maili birden fazla kez okuması ya da gelen emaili forward etmesi ile başka kullanıcılardan alınan okumaları saymaktadır.

Tekil tıklama da mailin iletildiği kişinin mail içeriğindeki linkleri tek bir kere tıklamasını, toplam tıklama ise aynı kişinin linke birden fazla tıklamasını kapsar.

HTML içerisinde kullanılan görsel boyutlarının 100KB'ı geçmemesi gerekmektedir.

Üye e-postayı spam olarak işaretler ise Blacklist'e düşer ve e-posta gönderimi durur. Üyeyi Blacklist'ten çıkarmak için RMC Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

SMS gönderimlerinde gönderen ismini alfanumerik olarak kullanabilmek için destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Toplu SMS gönderimleri için; campaign.asmx servisindeki CreateSmsCampaign metodu kullanılarak bir SMS kampanyası oluşturulabilir, SendSmsCampaign metodu ile oluşturulan bir SMS kampanyası gönderebilirsiniz.

SMS üzerinden çıkış yapan üyeleri report.asmx servisindeki GetSmsOptoutReportBetweenTwoDates metodu kullanılarak görüntülenebilir.

RMC SMS ile SMS kampanya ve Transactional gönderimlerinizde Türkçe karakter kullanmak için RMC Destek Ekibi ile iletişime geçebilirsiniz.

Concat SMS, birleştirilmiş SMS demektir. Standart gönderimlerde bir SMS maksimum 155 karakterden oluşabilir. Hesabınızda Concat SMS özelliği aktif olduğunda hesabınızdan 155 karakterden uzun SMS'ler göndermeniz de mümkündür. 155 karakterden sonra SMS birim maliyeti çözüm ortağı tarafından ayrıca hesaplanır.

• REST API servisinde yer alan CancelSmsCampaign ve
• campaign.asmx web servisinde yer alan CancelSmsCampaign metodlarını kullanılarak SMS kampanyaları toplu olarak iptal edilebilir.